안녕하세요.

이번에 구입한 오르넬리 캐리어로 첫 해외여행을 마쳤는데, 그 과정에서 오르넬리 캐리어에 문제가 생겼네요.

제품명은 [ORNELLI] O-001 20 NAVY 상품입니다.

증상은 손잡이 부분을 위로 올린 후 버튼을 눌러도 내려가질 않습니다.

안쪽을 살펴보니 올릴 때 튀어나온 고정핀이 버튼을 눌러도 들어가질 않네요.

임시방편으로 손잡이를 넣은 후 그대로 끌고 오느라 여간 불편한게 아니었습니다.

AS는 어떻게 처리를 받아야 하는지 알려주시고요. 품질검사 제대로 해서 제품을 내보냈으면 좋겠습니다.